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重要事項説明・SLA

区分内容

提供形態

ゲストOSにソフトウエア型ロードバランサー(LB)導入済のテンプレートとして提供致します。

  • サーバリソースは、主に必要なトランザクション数に応じて選定します。
  • メニューの選定は、主にSSLオフロードの有無や帯域に応じて選定します。
Pulse Secure環境で、各メニューキーを適用せずにご利用された場合、サポート対象外となります。
※作成後「Developer mode」選択時
評価環境では全機能をご利用いただけます。
但し、スループットは1Mbps、100 SSL TPSが上限となります。
vThunder環境では、各メニューキーを適用せずにご利用いただくことはできません。
vThunderの30日間無償(帯域:5Mbps)の評価用ライセンスはA10サイトから取得可能です。
http://www.a10networks.co.jp/vthunder_trial/index.html
Pulse Secureの環境では、マネージドオプションでゲストOSの監視機能をご利用いただけます。
vThunder環境では、監視エージェント(Zabbix)のインストールが不可となっているため、エージェントレスでの監視が必要となります。
詳細は、営業担当・SE担当までご相談ください。
提供条件 1.サポートプロトコル
Pulse Secure Traffic Manager下ではプロトコルが限定されます。
なお、下記以外のプロトコルも利用可能ですが、サポート対象外となります。
HTTP/HTTPS/SMTP/POP3/POP3S/IMAPv4/IMAPS/LDAP/LDAPS/DNS(TCP,UDP)/FTP

2. ご利用中の提供サポート

  • サポート対象プロトコルおよび対象機能利用時に関する運用中の不具合に対する質問は、Q&A保守運用窓口での受け付けます。回答は内容を確認の上、平日日勤帯(※)に致します。
    ※土日祝祭日、および年末年始などの休日を除く月曜日から金曜日
  • 製品マニュアルの提供(ソフトウエアの使用に関するもの)
  • Pulse Secure Traffic Manageをご利用の場合は、Brodecom社の該当ウェブサイトに掲載されている最新のMaster Terms And Conditions Of PurchaseおよびSoftware Termsを遵守いただくようお願い致します。
  • vThunderご利用の場合は、A10 Networks社の該当ウェブサイトに掲載されている最新のSoftware License Agreementを遵守いただくようお願い致します。
  • お客さまご自身でテンプレート仕様外のソフトウエア(OS含む)へバージョンアップされた場合は、サポート対象外となります。

3. 提供メニューの期限
Pulse Secure Traffic Managerの各メニューキーは3年更新です。また、Pulse Secure Traffic ManagerとvThunderともにソフトウェアバージョンのサポート期間があります。
継続してご利用される場合は順次新しいバージョンとメニューキーをご案内致します。

4. SSLオフロード機能ご利用の際の注意点
お客さまご自身でSSL証明書をご購入いただく(または自己署名)必要がございます。

5. vThunderご利用の際のメニューキーに関する注意点

  • スナップショットのバックアップデータを使ってリストアを行った場合、仮想サーバが新しくなると、既存のメニューキーが無効になります。メニューキーの再発行が必要となります。
    また、メニューキーの再発行には新規申し込み開通納期と同日数を要しますのでご注意ください。
    (開通納期は(こちら)からご確認ください。)
  • シングル構成でリストアした際に、メニューキーが再発行されるまでvThunderが利用できないことがあります。冗長構成を取られることを推奨致します。
  • vThunderのメニューキーに関する仕様上の理由から、vThunderご利用の際には冗長構成を取られることを推奨致します。
    詳細はこちらをご確認ください。
6. 冗長化構成(クラスタ構成)で仮想IPをご利用いただく場合の留意点
PublicFrontSegmentで仮想IP(Traffic IP)が必要となる場合は、「セカンダリIPアドレス付与」をご利用ください。

 

サービス

2020/09/19 2020/09/19