平素は、KDDIクラウドプラットフォームサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
KDDIクラウドプラットフォームサービスにて障害が発生しておりましたが、新規ストレージへのデータ移行を行い、
仮想サーバーの引き渡しを完了いたしました。
この度は、お客さまに多大なご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
詳細につきましては以下をご確認お願いします。
※2023年2月9日 10時00分時点の情報となります。

発生日時

2023年01月28日 04時20分頃より

対象

jp2-east05の一部のサーバー
対象のお客様にはメールで通知を行っております。

サービス影響 2023年2月9日 10時00分時点

2023年1月28日（土）04時20分頃からKCPS設備の一部ストレージ障害により、インターネット通信

およびサーバー利用不可のお客さま影響が発生しておりましたが、仮想サーバーの再起動において

問題ないことを確認しました。

１．お客さま影響期間
　　2023年1月28日（土）04時20分頃から2023年2月8日（水）09時43分
　　①インターネット通信
　　　2023年1月29日 23時48分に復旧
　　②仮想サーバー
　　　2023年2月8日　09時43分に対処完了
　　　　お客さまに個別にご案内後、仮想サーバーの引き渡しを実施。
　　　　仮想サーバー引き渡し後の正常性の確認につきましては、お客さまと個別に進めてまいります。

２．対応内容
　　①仮想ルーター再作成
　　　2023年1月29日　23時48分　完了

　　②ストレージの新規構築
　　　a)データコピーの準備作業(障害ストレージのリードオンリー状態での立ち上げ)
　　　　2023年2月3日　19時00分　完了（当初見込み：2023年2月7日完了予定）

　　　b)新規ストレージ構築
　　　　2023年1月30日 12時51分　HW構築完了

　　　c)構築した新規ストレージへのデータコピー
　　　　2023年2月7日（火）15時04分に完了

　　　d) 新規ストレージ上で仮想サーバー引き渡し
　　　　2023年2月8日09時43分に設備対処を完了しました。その後、お客さまに個別にご案内し、仮想サーバーを
　　　　引き渡しました。

お客さまにおかれましては、お時間を要してしまい、誠に申し訳ございませんでした。