KDDIクラウドプラットフォームサービス ナレッジサイト

本サイトはKDDIクラウドプラットフォームサービスVer.2のサイトです。
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【発生】KDDI クラウドプラットフォームサービス(KCPS ver2) Admin Consoleにて障害発生(2023年12月04日)

平素は、KDDIクラウドプラットフォームサービス(以下、KCPS)をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
KCPSのAdmin Consoleにて以下の不具合が発生しております。
なお、既存で起動中のインスタンスの通信および稼働に影響はございません。

※2024年01月19日 13時00分時点の情報となります。

 

発生日時

2023年12月4日より

 

対象

KCPS ver.2をご利用のお客さま  (KCPS Ver.1は対象外になります)

サービス影響

Admin Consoleの「その他の操作」から、以下の操作が失敗する可能性があります。
但し、操作が失敗した際は能動的に検知して、お客さま毎にKDDI側で対処を行い復旧いたします。
・インスタンスの削除(※1,※2,※3)
・インスタンスの起動、作成(※1)
・インスタンスのNIC追加、削除(※1)
・インスタンスのパスワードリセット(※1)

 ※1 KDDIにて能動対処を行いますが、操作の失敗をお客さまで確認された場合、その他の操作(例えば停止など)を行なわず、故障申告窓口へご連絡ください
 ※2 課金に影響はございません。削除操作を行なった時点での課金停止となります。
 ※3 削除に失敗した場合、KDDIにて対処が完了するまで削除したインスタンスと同名のインスタンス名の作成不可(およそ2~3時間程度)
    また、削除したインスタンスと同一のIPアドレスが利用不可になる可能性がありますので、お客さまで確認された場合は故障申告窓口にご連絡ください。

対処状況

現在、原因調査中となります。
復旧見込みが立ち次第、お知らせいたします。

 

大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

最終更新日時:2024/01/23 13:35

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2024/02/23 2024/02/23