・本サイトはKDDIクラウドプラットフォームサービス(KCPS)Ver.2のサイトです。2026年3月31日をもってKCPS Ver.2の新規お申込受付を終了します。
・2025年12月よりリニューアルしたKCPSに関する情報はこちらをご参照ください。
・KCPS Ver.1は一部仕様が異なるため、独自の仕様等はこちらをご参照ください。ご利用のバージョン確認方法はこちらをご参照ください。
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AdminConsoleまたはゲストOS上から仮想サーバの再起動を行うと、Windowsロゴ画面でハングし起動しない
【質問】
AdminConsoleまたはゲストOS上から仮想サーバの再起動を実施すると、再起動時にwindowsロゴ画面でハングし起動しません。対処方法はありますか?
【回答】
以下の全ての条件に合致する場合において、再起動時に起動できない場合があります。
・ KCPS Ver.2 ご利用のお客さま
・Windows 8 、2012 Server/R2 仮想サーバ である
・仮想サーバが80日間以上 にわたって、AdminConsoleから停止/起動(再起動ではなく停止/起動)がまったく行われていない。
●対処方法
起動できない事象が発生した場合、AdminConsoleより該当VMについて停止/起動の実施をお願いします。