KDDIクラウドプラットフォームサービス ナレッジサイト

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仮想サーバ作成時にステータスがstartingのまま変化せずに作成が出来ない

【質問】


仮想サーバを作成後、ステータスがstartingのまま時間が経過してもステータスが変わらない。
対処方法を教えてください。

 

【回答】


テンプレートの容量が大きいために時間がかかっている場合があります。作成から経過した時間の確認をお願いします。
標準テンプレートからの仮想サーバ作成を行った場合は、最大で1時間程かかることがあります。
また、マイテンプレートからの仮想サーバ作成の場合は、マイテンプレートの容量によっては数時間かかる場合もあります。

下記対処方法を実施いただき、改善可否をご確認ください。

 

●対処方法
・方法①
しばらくお待ちください。
しばらく待ったうえで改善しない場合は、以下情報をご確認の上、故障窓口までお問い合わせください。

・KCPS契約番号:
・仮想サーバ名:
・対象のグローバルIP:
・発生日時  :
・発生事象  :
・参照したナレッジ情報:
・切り分け結果:

 

●参考情報
標準テンプレートから仮想サーバを作成した場合、最大で1時間程かかる場合がございます。
ユーザーテンプレートから仮想サーバを作成した場合、ユーザーテンプレート容量によっては数時間かかる場合がございます。

 

2022/11/30 2022/11/30