【質問】

Windows仮想サーバにMackerel-Agentをインストールした後、Mackerel-Agentが起動しません。

【回答】

コマンドでのインストールではなく、インストーラをダブルクリックしてインストールした場合に発生することがあります。
以下対処方法をご確認ください。

●対処方法
以下のようにMackerel-Agentを再インストールすることで復旧できます。

(1)APIキー確認
1． Admin Consoleにログインする。
2．Mackerelをクリックする。
3．[Sign in with KDDI Bussiness ID]をクリックする。
4．左ペインの[スタートガイド]をクリックする。
5．[新規ホストの登録]をクリックする。
6．[Microsoft Windows Installer]をクリックする。
7．[②ホストにエージェントをインストールする]のコマンド中の[APIKEY]をコピーする。

(2)Mackerelリカバリ手順
1．設定対象サーバにリモートデスクトップでログインする。
2．[スタート]→[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]をクリックする。
3．mackerel-agentを選択し、[アンインストール]をクリックする。
4．C:Program Files(x86)Mackerelフォルダを削除する。
5．PowerShellを起動し、以下のコマンドを実行する。
msiexec /qn /i <path>\mackerel-agent-latest-kcps.msi APIKEY=”<api_key>”

<path> :Mackerelエージェントインストーラの格納フォルダを指定
<api_key>:(1)の手順で確認

(3)Host登録確認
1．Mackerelの画面に戻り、左ペインの[Hosts]をクリックする。
2．Hostが登録されていることを確認する。