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監視・運用オプション
- KCPS基盤の保守運用業務は契約約款に内包しており、KCPS基盤の故障発生時は申込書に記載いただいた「故障時連絡先」へシステムよりメールにて一斉に通知いたします。
- KCPS運用オプションは、Value、Flexible、Premiumの仮想サーバーに対するオプションで、ベアメタルサーバーには運用オプションは提供しておりません。
- マネージドオプションBasicと、Professionalの障害一次対応はKCPS Ver2の仮想サーバーに対する監視運用オプションとして提供しております。
- １つの仮想サーバーにおいてマネージドオプションのMackerelエージェントの監視と、構築・運用オプション（KCPS運用監視）のZabbixエージェントの監視を併用することができます。
- 構築・運用オプションはKCPS Ver1 および Ver2の仮想サーバーに対し、基本監視とアドオン監視、アドオン運用としてのリモート障害対応、ベンダー手配代行等を提供しております。詳細はこちらをご覧ください。
＜構築・運用オプションの提供条件＞
・KCPS ver2をご利用、かつ「構築・運用オプション」をこれからご利用希望のお客さまは、「マネージドオプション」をご利用ください。
※KCPS Ver2新規のお客さまで、「構築・運用オプション」をご利用したい場合は、KDDI 法人営業担当者へお問い合わせください。
・KCPS ver2で「構築・運用オプション」をご利用中のお客さまは、「構築・運用オプション」を継続してご利用いただけます。
・KCPS ver1をご利用のお客さまは、「構築・運用オプション」を継続してご利用いただけます。
・「マネージドオプション」は、KCPS ver2のみご利用いただけます。
・「マネージド オプション」は、監視エージェントのインストールが必要となります。監視エージェントがインストールできない場合(例:拡張LB)は、「構築・運用オプション」の「エージェントレス監視」を引き続きご利用いただけます。
| マネージドオプション | 構築・運用オプション | ||||
| Basic | Professional | 基本監視 | アドオン監視・運用 | ||
|
KCPS提供 |
Ver1 | × | 〇 | ||
| Ver2 | 〇 | 既存で利用しているお客様に対し提供可能 Ver2の新規お客様へは提供不可※1 |
|||
| 提供区分 | ・死活監視 ・ポート監視 ・リソース監視 (閾値設定とグラフ表示) ・プロセス(サービス)監視 ・ログ監視 ・URL外形監視 ・ロール内異常検知 |
・障害一次復旧代行 (ベンダー手配代行) ・Windowsパッチ運用代行 ・Windows技術サポート |
・基本監視 (死活監視・ポート監視) ・基本監視 (エージェントレス監視) |
【監視】 ・リソース監視 ・プロセス監視 ・ログ監視 【運用】 ・リモート障害対応 ・ベンダー手配代行 |
|
| 申込 | 申込によるKCPS開通後 AdminConsole+Mackerel 管理コンソールの操作 |
申込書 | 申込書 | SSIS | |
| 請求 | 自動請求 | 自動請求 | 自動請求 | 個別契約での請求 | |
| 新規開通月から 2ヶ月減免 |
〇 |
〇 |
〇 |
対象外 |
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| 利用プロダクト | [はてな社]Mackerel | KCPS基盤監視用Zabbix | |||
| 監視設定・操作 | Mackerel GUI画面、及び監視対象仮想サーバー上でCONF編集 | アラート発生にて 運用担当者にて対応 |
・基本監視： ・アドオン監視： |
アラート発生にて 運用担当者にて対応 |
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※1 KCPS Ver2新規のお客さまで、「構築・運用オプション」をご利用したい場合は、KDDI 法人営業担当者へお問い合わせください。